Solicitar Devolução
Como Solicitar a Devolução de um Produto
Na Loja Moisés Bernardo Barbosa, facilitamos o processo de devolução para garantir sua satisfação. Siga os passos abaixo para solicitar a devolução de produtos adquiridos em nossa loja.
Condições para Devolução
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Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme Código de Defesa do Consumidor - Art. 49)
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Estado do Produto:
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Deve estar na embalagem original
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Com todos os acessórios e manuais
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Sem indícios de uso ou danos
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Nota Fiscal: É obrigatória a apresentação da NF-e ou DANFE
Passo a Passo para Solicitar Devolução
1️⃣ Acesse sua conta no site lojamoises.shop
2️⃣ Vá até "Meus Pedidos"
3️⃣ Selecione o pedido que deseja devolver
4️⃣ Clique em "Solicitar Devolução"
5️⃣ Preencha o formulário com:
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Motivo da devolução
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Número do pedido
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Itens a serem devolvidos
6️⃣ Aguarde nosso e-mail de confirmação com as instruções
Opções de Envio para Devolução
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Retirada em Domicílio: Agendamos a coleta no endereço da compra
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Postagem: Envie pelos Correios (custos reembolsados após análise)
Reembolso
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O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra
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Prazo de processamento: Até 5 dias úteis após recebimento do produto em nosso estoque
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Para pagamentos com cartão: O reembolso aparecerá na fatura seguinte
Casos Especiais
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Produto com defeito: Contate-nos imediatamente para análise técnica
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Erro no pedido: Solicite a troca ou devolução sem custos
Dúvidas?
Entre em contato com nosso atendimento:
📞 (11) 4678-3657
📧 moisesbernardoarbosa@gmail.com
🕒 Seg-Sex: 8h-18h | Sáb: 8h-12h